こんにちは！昨年11月からmonomodeに入社しましたサイトウです。
新しく発足したECソリューション局に配属され2ヶ月が経ちました。
実務に携わらせていただく中で、ECサイト立ち上げのご相談をいただく際に、
まず最初にお客様に聞かれる質問があります。
「楽天とかAmazonって実際どうなの？」
私自身も、CMなどで目にする機会の多い「楽天」や「Amazon」は
なんとなく手軽に出品できて自然と売れていくようなイメージがありました。
ですが、自社の特徴に合わないECサイトの種類を選んでしまうと
最終的なゴールに到達することができず結局ゼロからやり直し、、
なんていうことも起こってしまいます。
そんなトラブルを防ぐためにも、まずはECサイトの種類と特徴について
理解していきましょう。
ECサイトには、モールに出店するモール型ECサイトと、
自社でサイトを構築する自社ECサイトの2種類があり、
その違いについてご説明します。
目次
集客力に強いモール型ECサイト
モール型ECサイトとは、様々な企業や店舗が
ひとつのサイトに集まったネットショップのことで、
実店舗に置き換えるとショッピングモールに
自社の店舗を出店するようなイメージになります。
有名なところでいうと楽天市場やAmazonなどがありますね。
メリット：ECモールのブランド力や集客力が高い
最大の魅力は、独自の決済システムやセール、ポイント付与のサービスがあり、
各モール専属ユーザーという根強いファンがおり、
自社のブランド力に関係なく集客を見込むことができる点です。
デメリット：利益につながりにくい・自社ブランドが認知されにくい
モール型ECサイトではモールの運営ルールに
出店側が振り回されてしまうデメリットがあります。
例えばECモール側で送料無料が一律ルールになると送料設定を行うことができず、
送料が自社負担となり利益が出ない状況に陥ってしまいます。
他にも売上件数によってロイヤリティが発生したり、競合との価格競争に巻き込まれ
常にPCの前で価格とにらめっこ、、なんていうことが起こるケースも多くあります。
また、ユーザーは「ここのブランドの商品を買う」というよりも
「このモールで商品を買う」という認識で購買していくため、
ブランドの認知にはつながりにくい可能性もあります。
カスタマイズ性に優れた自社ECサイト
一方、自社ECとは文字通りになりますが、自社でECサイトを立ち上げる方法です。
実店舗に置き換えると、路面で自店舗を構えるようなイメージになります。
メリット：ブランド力を高めることができる
モールECサイトと違い、原則運営ルールを自由に決めて
サービスを展開していくことができます。
「こんな機能をつけたい」
「こんなサービスを展開したい」
「ブランドの独自性を訴求したい」
といった、自社のブランドや目的に合わせて
機能面・デザイン面を自由にカスタマイズすることが可能です。
デメリット：立ち上げ時は集客力が低い
商品やサービスに強い認知度がない場合、自社ECサイトでは集客が難しいため、
独自の広告配信やSNSを活用した集客などの工夫が必須となってきます。
結論：現状と今後目指す方向性を明確に
結局どちらがいいのか？という疑問についてですが、
これは現状と今後目指す方向性によって変わってきます。
現状、利益率の高い商品や独自性の強いオリジナル商品を販売していて、
すでにブランドとしての知名度があれば
モール型ECサイトとの相性が良いと言えます。
一方、ランニングコストを抑えながら独自のブランド力を高めて
サービスを長期的に発展させていくなら自社ECサイトが向いています。
どちらがいいということではなく、
まずは自社のビジネスの目的を明確にすることが大切です。
おわりに
ECサイトの種類について大まかなご説明となりましたが、
ECサイトを立ち上げたいけど何から始めていいのかわからない、という方に
少しでもご理解の一助となれば幸いです。
